Alle produkter, der købes fra hjemmesiden, er fremstillet i overensstemmelse med en leveringskontrakt. Det betyder, at risikoen for tab af sådanne produkter overgår til dig, når vi leverer dit/dine produkt(er) til den adresse, du har angivet for os. Du er ansvarlig for produktet(erne), når det/de er i din fysiske besiddelse, eller når det/de er blevet leveret i overensstemmelse med leveringsinstruktionerne.

Det er dit ansvar at sikre, at den leveringsadresse, du angav, når du afgav din ordre, er korrekt.

Hvis din ordre returneres uleveret, refunderer vi dig den samlede pris for de returnerede varer. Vi refunderer ikke forsendelsesomkostninger for uleverede varer.

Beskadigede eller manglende genstande

Når du har modtaget din ordre, skal du fysisk inspicere den/de modtagne pakke(r), inden du åbner den/dem. Eventuelle skader skal anmeldes til os inden for 5 hverdage efter modtagelsen af ​​varerne. Dokumentation er påkrævet, når du indsender et krav om skade. Sørg for at kvittere for varerne som beskadiget, eller tag fotografisk bevis for den/de beskadigede pakke(r), inden du åbner og bortskaffer forsendelsesemballagen. Krav om skade kan ikke imødekommes uden denne dokumentation.

Kontakt vores kundeserviceteam for at få hjælp med beskadigede eller manglende varer via e-mail til [e-mail beskyttet] eller telefonisk på +44 (0)1278 550640.

Forsendelsestider

Ordrer afsendes fra vores lager mandag til fredag ​​kl. 08.30 til 14.00 britisk tid. Vi bestræber os på at afsende inden for 24 arbejdstimer efter modtagelse af din ordre, men i travlere perioder vil ordrer med hurtig levering og levering næste dag blive behandlet og afsendt med prioritet.

Ordrer modtaget efter kl. 14:00 eller i weekenden vil ikke blive afsendt samme dag og vil sandsynligvis blive behandlet den følgende hverdag.

Leveringsmetoder

Bemærk venligst: Transittider er kun en indikation af den service, som transportørerne selv leverer, og er ikke en garanti for service. Den første hverdag begynder dagen efter afsendelse.

UK ordrer

* DPD Next Day og DPD Next Day Saturday-tjenester er ikke 100% garanteret levering næste dag

Bemærk venligst: Vi kan ikke acceptere et krav om tab, medmindre der er gået 17 arbejdsdage eller mere, siden varen blev afsendt. Du kan bruge en forretningsdatoberegner (f.eks. denne hjemmeside) for at beregne, hvornår din 17. arbejdsdag vil være. Desværre kan vores kundeserviceteam ikke yde hjælp med mistede eller forsinkede pakker, før denne dato er overskredet.

EU-ordrer

Nedenfor er anslåede transittider til europæiske lande. Disse er anslåede tider og er ikke garanterede.

Internationale ordrer

Leveringsmetoder til internationale lande afhænger af transportørerne og deres tilbud på landsbasis. Nogle lande tilbyder muligvis ikke alle leveringsmetoder. Den første hverdag begynder dagen efter afsendelse.

De nøjagtige forsendelsesomkostninger for dit land vil blive vist ved kassen. De viste transittider er en estimeret tidsramme angivet af transportørerne selv og er ikke en garanti for service.

Selvom de fleste pakker ankommer til deres internationale destination inden for 5 til 7 hverdage, skal der forventes op til 37 hverdage til levering. 

Du er ansvarlig for eventuelle import-, told- eller skattegebyrer, der måtte blive pålagt af dit lands toldvæsen. Internationale pakker betragtes ikke som mistede før 37 hverdage efter den forventede ankomstdato.

Nedenfor er anslåede transittider til lande. Disse er anslåede tider og er ikke garanterede.

Bemærk venligst: Internationale krav om tab kan ikke indgives før 37 hverdage efter afsendelsesdatoen. Du kan bruge en forretningsdatoberegner (f.eks. denne hjemmeside) for at beregne, hvornår din 37. arbejdsdag vil være. Desværre kan vores kundeserviceteam ikke yde hjælp med mistede eller forsinkede pakker, før denne dato er overskredet.